Protection des données

Dernière mise à jour : 28 août 2024
Merci pour votre visite sur notre site Internet et pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nos produits. Le présent document contient des informations sur la collecte des données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site Internet www.buschvacuum.com.

Déclaration de protection des données

Basic information

Vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document en utilisant la fonctionnalité standard de votre navigateur (généralement en cliquant sur « Fichier » -> « Enregistrer sous ») ou la fonction « Imprimer » intégrée au site Internet.

Si nous faisons appel à des fournisseurs de services sous contrat pour certaines fonctions de notre site Internet, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins marketing, nous vous informerons de manière détaillée sur les procédures pertinentes ci-dessous. Cela inclut également les critères définis pour la durée de stockage.

Sauf description contraire dans les sections suivantes, la base juridique du traitement des données à caractère personnel provient de la nécessité du traitement pour la mise à disposition des fonctionnalités que vous demandez sur ce site Internet (Article 6(1)(b) du Règlement Général sur la Protection des données, RGPD).

1. Responsable/Délégué à la protection des données

Conformément à l'Article 4 (7) de la RGPD, le responsable du traitement est

Busch Group
c/o Busch Dienste GmbH
Schauinslandstraße 1
79689 Maulburg
Allemagne

ci-après désignée
« Busch Group », « nous » ou « notre ».
Vous trouverez de plus amples informations dans nos mentions légales.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Busch Dienste GmbH à l’adresse suivante : dpo@buschvacuum.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus en indiquant « À l’attention du Délégué à la Protection des Données ».

2. Types de données traitées, catégories de personnes concernées

2.1 Types de données traitées

  • Les données à caractère personnel dans les informations juridiques, en particulier les données de base et les données de communication
  • Les données liées au contenu (par ex. texte d'entrée, photos, vidéos)
  • Les données d’utilisation (par ex. pages visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès)

Si vous utilisez notre site Internet à des fins purement informatives, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'informations, nous ne collectons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Lorsque vous accédez à notre site Internet, nous collectons les données suivantes, dont nous avons besoin sur le plan technique, pour afficher notre site Web et garantir sa stabilité et sa sécurité (la base juridique est l'Article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) de la RGPD) :

  • L'adresse IP
  • La date et l'heure de la demande
  • Le décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
  • Le contenu de la demande (page spécifique)
  • Le statut d'accès/code de statut HTTP
  • La quantité de données transférées à chaque fois
  • Le site Internet d’où provient la demande
  • Le nom du navigateur
  • Le système d'exploitation et son interface
  • La langue et la version du navigateur.

Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou anonymisées après la fin de l’utilisation. Dans le cadre de l'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les informations individuelles sur les circonstances personnelles ou factuelles ne puissent plus être attribuées à une personne physique spécifique ou identifiable, ou seulement moyennant un investissement disproportionné en temps, en coûts et en main-d'œuvre.

2.2 Catégories de personnes concernées

  • Visiteurs et utilisateurs du site Internet et offres en ligne
  • Clients, parties intéressées et partenaires commerciaux
  • Abonnés à la newsletter et marketing direct dans les relations client existantes
Ci-après, les personnes concernées sont aussi désignées collectivement les « utilisateurs ».

3. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données à caractère personnel.
  • Pour fournir les informations légales obligatoires
  • Pour fournir le site web et l'offre en ligne, ainsi que ses fonctionnalités et contenus.
  • Pour répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.
  • Pour la constatation, l’exécution, l’exercice ou la défense de revendications et litiges juridiques, ainsi que pour la détection, l'investigation et la prévention d’infractions pénales.
  • À propos des mesures de sécurité
  • Pour générer des fichiers log et des métadonnées
  • Pour les mesures Reach

4. Cookies

5. Newsletter, marketing direct

5.1. Abonnements à la newsletter

Concernant l’envoi de newsletters, nous vous demandons votre consentement et votre approbation explicites par rapport à la présente déclaration de protection des données. Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, qui nous permet de vous informer des offres actuelles de notre portefeuille. Durant ce processus, nous collectons les données suivantes :
  • Votre adresse e-mail
  • Pays
  • Langue
  • Facultatif : genre, prénom, nom


Nous utilisons, si requis, la procédure double opt-in (ou procédure de double confirmation), pour l’abonnement à notre newsletter. C’est-à-dire qu’après votre inscription, nous envoyons un courriel à l’adresse fournie, vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription, vos informations seront bloquées et effacées au bout d’un mois. De plus, nous conservons les adresses utilisées à chaque fois, ainsi que les heures d’inscription et de confirmation. Le but de cette procédure est de vérifier votre inscription et, le cas échéant, de détecter toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

Si la procédure de double confirmation n’est pas requise, nous utilisons la procédure single opt-in (procédure de confirmation simple). Nous enregistrons également l’adresse que vous avez utilisée et l’heure de l’enregistrement.

Une fois que vous avez confirmé, nous conservons votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. La base juridique est l’Article 6(1)(a) de la RGPD.

Vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement à recevoir la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez déclarer la révocation de votre consentement en envoyant un courriel à l'adresse customerservice@buschvacuum.com ou en envoyant un message aux coordonnées mentionnées dans les mentions légales.

Vos données à caractère personnel seront effacées. Votre adresse e-mail sera conservée pour des raisons techniques afin que nous évitions de vous envoyer d’autres newsletters à l’avenir.

5.2. Envoi de newsletters suite à l’achat d’un produit

Si vous avez acheté des produits sur notre boutique en ligne, nous vous enverrons notre newsletter, même si vous n’y avez pas souscrit auparavant. Dans ce cas, la newsletter sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez spécifiée pour votre achat. Ces newsletters sont utilisées pour faire la publicité de produits similaires à celui que vous avez acheté sur notre boutique en ligne, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction client. Pour ces recommandations produit personnalisées, nous sélectionnons les produits conformément aux exigences légales sur la base de votre expérience d’achat antérieure et de vos domaines d’intérêt, que nous identifions en prenant en compte les centres d’intérêt, les préférences et les intérêts liés au produit, que vous avez partagés avec nous.

Votre adresse e-mail est sauvegardée à cet effet dans notre base de données d’adresses pour la newsletter. Pour vérifier la légitimité de notre newsletter, nous sauvegardons aussi l’adresse IP que vous avez utilisée pour votre achat, ainsi que l’heure de votre achat.

La base juridique des procédures de traitement susmentionnées liées à l’envoi de notre newsletter après un achat est l’Article 6(1)(f) de la RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside dans le marketing direct de nos produits auprès de nos clients, ainsi que dans leur intérêt pour nos offres et promotions.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à la réception de la newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail contenant la newsletter, ou en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au début de cette déclaration de protection des données.

5.3. Suivi de la newsletter

Veuillez noter que nous évaluons votre comportement utilisateur lorsque nous envoyons la newsletter. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des balises Web et/ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image à pixel unique, stockées sur notre site Internet. Pour effectuer cette évaluation, nous lions les données énumérées sous la section Mise à disposition du site Internet et des fichiers journaux Serveur de la présente déclaration de protection des données, et les balises Web à votre adresse e-mail et votre identifiant personnel.

Tout lien inclus dans la newsletter contient également cet identifiant. En utilisant les données collectées dans le cadre de ce processus, nous créons un profil utilisateur, afin que la newsletter puisse être mieux adaptée aux intérêts de nos clients. Ce faisant, nous enregistrons à quel moment vous lisez votre newsletter, les liens sur lesquels vous cliquez, et nous utilisons les résultats pour en déduire vos intérêts personnels. Dans certaines circonstances, nous lions ces données à vos activités sur notre site Internet.

La base juridique pour les processus de suivi décrits ci-dessus est votre consentement, conformément à l’Article 6(1)(a) de la RGPD, à condition que vous ayez souscrit un abonnement à notre newsletter.

Si notre newsletter est envoyée après un achat sans inscription séparée à la newsletter et moyennant votre consentement exprès, la base juridique pour les processus de suivi décrits ci-dessus est l’Article 6(1)(f) de la RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données pour le suivi réside dans la nécessité d'adapter au mieux notre newsletter aux intérêts de nos clients. Nous n’enregistrons que les données statistiques relatives à l’utilisation de notre présence en ligne. L’utilisation des données est anonymisée et pseudonymisée. Pour cela, l’adresse IP est anonymisée immédiatement après son traitement et avant sa sauvegarde. La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime (au sein de l’UE : Article 6(1)(f) de la RGPD).

Vous pouvez vous opposer à tout moment au processus de suivi susmentionné en vous désabonnant de notre newsletter ; vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien fourni dans chaque courriel contenant la newsletter, ou en envoyant un message aux coordonnées fournies dans cette déclaration de protection des données. Les informations collectées par le biais du suivi seront sauvegardées tant que vous êtes abonné(e) à la newsletter. Dès que vous vous êtes désabonné(e), nous stockons les données anonymes uniquement à des fins statistiques.

De plus, le suivi n’est pas possible si vous avez désactivé la fonction d’affichage des images dans votre programme de courriel par défaut. Dans ce cas, vous ne verrez pas notre newsletter dans son intégralité et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions dans la newsletter. Le processus de suivi cité précédemment sera exécuté si vous affichez les images manuellement.

5.4. Publicité imprimée

Nous utilisons également les données que vous fournissez dans le cadre d’un achat pour envoyer des médias imprimés.

Les procédures de traitement susmentionnées, en particulier le processus d’envoi de médias imprimés, sont exécutées à l’aide des services et systèmes informatiques de différents prestataires de services, que nous avons mandatés en tant que sous-traitants.

La légalité est assurée par la conclusion de contrats conformément à l’Article 28 de la RGPD et aux clauses types européennes.

La base juridique pour les procédures de traitement susmentionnées est notre intérêt légitime après un achat, conformément à l’Article 6(1)(f) de la RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données réside dans la promotion de nos produits et services, ainsi que dans l'amélioration des relations avec nos clients.

6. Prise de décision automatisée

En principe, nous n’utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée conformément à l’Article 22 de la RGPD pour établir et mener la relation commerciale.

7. Profilage

A fin de vous fournir des informations et des conseils ciblés sur les produits, nous ou nos fournisseurs de services pouvons utiliser pour notre compte des outils d'analyse Web, notamment la technologie de suivi. Ces outils nous permettent une communication et une publicité axées sur les besoins. À cet égard, nous vous renvoyons à la section « Services d’analyse Web » de la présente politique de confidentialité.

8. Vos droits

Dans la mesure où vos données à caractère personnel sont traitées, vous êtes considéré comme une personne concernée au sens du RGPD, et vous disposez des droits suivants à notre égard en tant que responsable du traitement :

Droits conformément à l’Article 15 et suivants de la RGPD

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées ; si c'est le cas, elle a le droit d'accéder à ces données à caractère personnel et aux informations spécifiées à l'Art. 15 de la RGPD. Sous certaines conditions, vous disposez d’un droit à la rectification conformément à l’Art. 16 de la RGPD, d'un droit à la limitation du traitement conformément à l’Art. 18 RGPD et d'un droit à l'effacement (« droit à l’oubli ») en vertu de l’Art. 17 de la RGPD. De plus, vous avez le droit de disposer des données que vous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine (droit de portabilité des données) conformément à l'Article 20 de la RGPD, dans la mesure où le traitement a lieu à l'aide de procédures automatisées, et sur la base d'un consentement conformément à l'Article 6(1)(a) ou à l'Article 9(2)(a) ou à contrat conformément à l'Article 6(1)(b) de la RGPD. Les restrictions en vertu des Sections 34 et 35 de la BDSG (Loi fédérale allemande sur la protection des données) s’appliquent au droit d’accès et au droit à l’effacement.

Droit de retrait du consentement conformément à l’Art. 7 (3) de la RGPD

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement relatif au traitement de vos données à caractère personnel. Cela s'applique également à la révocation des déclarations de consentement qui nous ont été accordées avant l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données de l'UE, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. Veuillez noter que la révocation prendra effet uniquement à l'avenir. Tout traitement effectué avant la révocation n'en sera pas affecté.

Droit de déposer une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de nous ou d'une autorité de surveillance chargée de la protection des données, en particulier dans l'État membre de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

Droit d'opposition

Outre les droits susmentionnés, vous disposez d’un droit d’opposition conformément à l’Art. 21 de la RGPD, comme suit

Droit d’opposition individuel

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l’Article 6(1)(f) de la RGPD (traitement des données sur la base d’une évaluation des intérêts) ; cela s’applique également, le cas échéant, au profilage fondé sur cette disposition au sens de l’Article 4(4) de la RGPD.

Droit d'opposition au traitement de données à des fins publicitaires

Dans des cas individuels, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe. Vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant, à des fins d'un tel type de publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est associé à cette publicité directe. 9. Autorité de surveillance Vous pouvez prendre contact avec l’autorité de surveillance responsable de Busch Group au siège social de Busch Dienste GmbH à Maulburg comme suit : Le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté de l’information

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